Публічна оферта

Цей документ є публічною офертою (далі — «Оферта») у розумінні ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та визначає умови надання віддаленого доступу до платформи KatrIva.

Акцептом Оферти вважається будь-яка з таких дій: оплата тарифу / підписки; створення облікового запису та/або магазину на Платформі; фактичне використання Платформи після надання доступу; письмове (зокрема електронне) підтвердження згоди. З моменту акцепту між Сторонами вважається укладеним договір на умовах цієї Оферти (далі — «Договір»).

1. Терміни

1. Виконавець — власник і оператор Платформи KatrIva (реквізити — у розділі 13).
2. Замовник — фізична особа-підприємець або юридична особа, яка прийняла Оферту та використовує Платформу для продажів.
3. Платформа / KatrIva — програмний комплекс Виконавця (вітрина, сторінка товару, checkout, адмінка, сповіщення та пов’язані сервіси), доступний через інтернет за адресами katriva.com.ua та піддоменами / доменами, прив’язаними до магазину Замовника.
4. Магазин — облікова одиниця (tenant) Замовника на Платформі: каталог, налаштування, замовлення.
5. Покупець — кінцевий споживач, який оформлює замовлення товарів/послуг Замовника через вітрину Магазину. Договір купівлі-продажу укладається між Замовником і Покупцем; Виконавець стороною такої угоди не є.
6. Тариф — умови обсягу Послуги та її вартості, опубліковані на Сайті та/або в комерційній пропозиції (зокрема тариф Standard).
7. Послуга — надання Замовнику віддаленого доступу до функціоналу Платформи на умовах обраного Тарифу.
8. Сайт — маркетинговий сайт Виконавця https://katriva.com.ua та пов’язані сторінки.

2. Предмет Договору

1. Виконавець надає Замовнику невиключне право віддаленого доступу до Платформи за моделлю SaaS, а Замовник оплачує Послугу згідно з Тарифом.
2. Послуга не включає передачу вихідного коду, встановлення ПЗ на інфраструктуру Замовника (крім окремо узгоджених робіт) і не є договором купівлі-продажу товарів Покупцям.
3. Кошти за замовлення Покупців надходять напряму Замовнику за вказаними ним реквізитами та інструкціями. Виконавець не приймає і не утримує оплату за товари Замовника та не бере відсоток з обороту продажів (якщо інше прямо не зазначено в Тарифі).
4. Послуга надається за принципом «як є» (as is) та «як доступна» (as available). Виконавець не гарантує безперервної або безпомилкової роботи Платформи. Будь-які показники доступності, якщо вони публікуються, мають виключно інформаційний характер, якщо інше прямо не передбачено окремим SLA.
5. Виконавець не гарантує, що Платформа відповідатиме індивідуальним очікуванням, цілям або бізнес-потребам Замовника.
6. Виконавець має право додавати, змінювати або припиняти підтримку окремих функцій Платформи без попереднього погодження із Замовником, якщо це не призводить до повної неможливості використання Послуги за призначенням.
7. Виконавець має право залучати третіх осіб (підрядників, хостинг-провайдерів, дата-центри, платіжні та інші сервіси) для виконання своїх зобов’язань за Договором без отримання окремої згоди Замовника.

3. Порядок надання доступу

1. Доступ надається після узгодження підключення (зокрема пілоту) та/або оплати Тарифу — шляхом створення Магазину, облікового запису адмінки та налаштування домену.
2. Замовник зазначає достовірні дані та забезпечує конфіденційність логіна/пароля. Дії, вчинені з використанням облікових даних Замовника, вважаються діями Замовника.
3. Замовник самостійно розміщує посилання на товари в соціальних мережах і відповідає за зміст своїх публікацій.
4. Виконавець має право встановлювати та змінювати технічні обмеження щодо кількості товарів, обсягу сховища, кількості замовлень, API-запитів, кількості адміністраторів та інших параметрів використання Платформи — згідно з Тарифом або окремим повідомленням на Сайті / Замовнику, за умови що такі зміни не застосовуються до вже оплаченого розрахункового періоду, якщо інше не обумовлено необхідністю забезпечення безпеки або стабільності роботи Платформи.
5. Виконавець не набуває прав на доменні імена Замовника та не несе відповідальності за їх реєстрацію, продовження чи втрату, якщо інше не погоджено сторонами.

4. Тарифи та оплата

1. Актуальні Тарифи публікуються на Сайті. На пілотному етапі може застосовуватися спеціальна ціна, зафіксована індивідуально.
2. Оплата Послуги — щомісячна (або інший період за узгодженням), безготівково на реквізити Виконавця. Спосіб оплати уточнюється під час підключення.
3. Виконавець має право змінювати Тарифи, публікуючи нову редакцію на Сайті. Для вже оплаченого періоду умови зберігаються до його закінчення, якщо інше не узгоджено сторонами. Якщо новий Тариф погіршує умови для Замовника, Замовник має право протягом 7 календарних днів з моменту публікації змін відмовитися від Послуги без штрафних санкцій; у такому разі доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.
4. У разі прострочення оплати Виконавець має право обмежити або призупинити доступ до Магазину до погашення заборгованості, повідомивши Замовника доступним способом (e-mail, повідомлення через інтерфейс Платформи, месенджери або інші доступні засоби зв’язку).

5. Права та обов’язки сторін

1. Виконавець забезпечує працездатність Платформи відповідно до умов розділу 2; проводить оновлення; має право виконувати технічне обслуговування з повідомленням за можливості.
2. Замовник зобов’язаний: дотримуватися законодавства України під час продажу товарів/послуг; самостійно сплачувати податки з продажів; розміщувати достовірну інформацію про товари, ціни, доставку та оплату; не використовувати Платформу для незаконного контенту чи шахрайства; не намагатися обійти технічні обмеження та не порушувати роботу Платформи. Акцептуючи Оферту, Замовник (або його представник) підтверджує повну цивільну дієздатність і наявність повноважень укладати Договір.
3. Замовнику забороняється використовувати Платформу для продажу товарів і послуг, обіг яких заборонений або обмежений законодавством України, включаючи, але не обмежуючись: наркотичними засобами та прекурсорами; зброєю та боєприпасами; алкогольними напоями та тютюновими виробами без належних ліцензій / дозволів; лікарськими засобами без дотримання спеціального регулювання; контрафактною продукцією; фінансовими пірамідами; азартними іграми без відповідної ліцензії; товарами чи контентом, що порушують права інтелектуальної власності третіх осіб; іншими товарами/послугами, забороненими або обмеженими законом.
4. Замовнику також забороняється: декомпілювати, дизасемблювати або здійснювати reverse engineering Платформи; копіювати чи відтворювати функціональні елементи Платформи поза межами звичайного використання; використовувати автоматизовані засоби для несанкціонованого збору даних (скрейпінг тощо); передавати доступ до Магазину третім особам без згоди Виконавця.
5. Виконавець має право обмежити, призупинити або заблокувати доступ до Платформи (усього або Магазину) без попереднього повідомлення виключно у випадках: (а) виявлення шахрайства або незаконного / забороненого контенту чи товарів; (б) отримання вимоги державних органів; (в) безпосередньої загрози безпеці Платформи чи третіх осіб (зокрема спроби несанкціонованого доступу або критичне навантаження, що загрожує стабільності). В усіх інших випадках порушення умов Оферти Виконавець повідомляє Замовника та надає розумний строк (не менше 3 робочих днів) для усунення порушення до застосування обмежень.
6. Спори Покупця із Замовником щодо якості товару, повернення, доставки та оплати товару вирішуються між ними. Виконавець може надати інформаційну підтримку щодо роботи Платформи, але не розглядає претензії за угодами Замовника і Покупця.

6. Персональні дані

1. Виконавець обробляє дані, необхідні для надання Послуги (обліковий запис Замовника, технічні логи, дані замовлень в обсязі, що передається Платформі).
2. Замовник є володільцем персональних даних своїх Покупців у розумінні Закону України «Про захист персональних даних», а Виконавець — розпорядником таких даних в обсязі, необхідному для роботи Платформи. У разі поширення Послуги на резидентів ЄС Замовник виступає controller, а Виконавець — processor у розумінні GDPR.
3. Обробка персональних даних Покупців здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а у разі поширення Послуги на резидентів ЄС — також відповідно до GDPR. Детальний порядок визначається Політикою конфіденційності Платформи, що є невід’ємною частиною цієї Оферти з моменту її публікації на Сайті. Акцепт Оферти означає також згоду Замовника з Політикою конфіденційності в частині обробки даних для надання Послуги.
4. Замовник гарантує наявність усіх необхідних правових підстав для збору та передачі персональних даних Покупців Виконавцю для надання Послуги, а також виконання обов’язків щодо інформування Покупців (за потреби — через політику конфіденційності Магазину).
5. Cookie, аналітика та маркетингові розсилки регулюються Політикою конфіденційності. Маркетингові повідомлення та нетехнічні cookie застосовуються лише за окремою згодою суб’єкта даних (де це вимагається законом) і можуть бути відкликані.

7. Інтелектуальна власність

1. Виключні права на Платформу, торговельні марки, дизайн і код належать Виконавцю (або правовласникам, від яких отримано права).
2. Замовнику надається обмежена, невиключна, непередавана ліцензія на використання Платформи протягом дії оплаченого Тарифу.
3. Контент Магазину (фото, описи, лого Замовника) залишається власністю Замовника або його ліцензіарів; Замовник гарантує наявність прав на розміщення такого контенту.

8. Відповідальність

1. Виконавець не гарантує безперебійну роботу мережі Інтернет, соцмереж, месенджерів і обладнання Замовника чи Покупця.
2. Платформа може інтегруватися зі сторонніми сервісами (зокрема месенджери, платіжні системи, CDN, e-mail, доменні реєстратори, хостинг). Виконавець не гарантує безперервну роботу таких сервісів і не несе відповідальності за їх доступність, функціонування або зміну умов використання.
3. Виконавець не несе відповідальності за упущену вигоду, втрату доходів, репутаційні втрати, втрату клієнтської бази, непрямі, випадкові чи штрафні збитки — незалежно від підстав їх виникнення, навіть якщо Виконавця було повідомлено про можливість таких збитків.
4. Виконавець не відповідає за збитки Замовника, що виникли через дії Покупців, помилки в даних Замовника, блокування акаунтів у соцмережах, дії третіх осіб (платіжні системи, служби доставки), а також через обмеження чи блокування доступу згідно з цією Офертою.
5. Виконавець має право здійснювати резервне копіювання даних на власний розсуд і не гарантує можливість відновлення будь-яких даних Замовника, якщо інше прямо не передбачено Тарифом. Замовник самостійно забезпечує збереження копій критично важливої інформації.
6. Замовник усвідомлює та погоджується, що використання Платформи пов’язане з ризиком втрати або пошкодження даних унаслідок технічних збоїв, дій третіх осіб, обставин непереборної сили або інших причин, що не залежать від Виконавця.
7. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за Послугу за останній оплачений розрахунковий період (місяць). Обмеження відповідальності, передбачені цим розділом, не застосовуються у випадках умисного порушення з боку Виконавця.
8. Замовник зобов’язується захищати, відшкодовувати та звільняти Виконавця від будь-яких претензій, збитків, штрафів, витрат і судових витрат, пов’язаних із порушенням Замовником законодавства або прав третіх осіб, а також із контентом і товарами/послугами Магазину.

9. Строк, зміна та розірвання

1. Договір діє з моменту акцепту і до розірвання сторонами.
2. Замовник має право відмовитися від Послуги, повідомивши Виконавця. Оплата за розпочатий розрахунковий період, як правило, не повертається, якщо інше не узгоджено (пілот / індивідуальні умови).
3. Виконавець має право розірвати Договір та/або обмежити, призупинити чи заблокувати доступ у випадках і в порядку, передбачених п. 5.5 цієї Оферти, а також у разі неоплати (після повідомлення про заборгованість, крім випадків негайного блокування за п. 5.5).
4. Після припинення дії Договору дані Магазину зберігаються не менше 30 календарних днів. Виконавець повідомляє Замовника про майбутнє видалення даних не менше ніж за 7 календарних днів до спливу цього строку (якщо контакти Замовника доступні). Після спливу строку Виконавець має право видалити дані Магазину та пов’язаний контент, якщо інший строк не передбачено Тарифом, письмовою домовленістю або законом.
5. Протягом дії Договору та зазначеного 30-денного строку Замовник може експортувати каталог і замовлення у базовому структурованому форматі (зокрема CSV), якщо така функція доступна в Тарифі / інтерфейсі. Якщо автоматичний експорт недоступний, експорт може надаватися як додаткова платна опція або вручну за обґрунтованим запитом Замовника в межах технічних можливостей Виконавця.
6. Виконавець має право змінювати Оферту, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція набирає чинності через 7 календарних днів після опублікування, якщо інший строк не зазначено на Сайті. Продовження використання Платформи після набрання чинності означає згоду з новою редакцією. Якщо зміни істотно погіршують умови, Замовник має право відмовитися від Послуги без штрафу протягом зазначених 7 днів.

10. Форс-мажор

1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за обставин непереборної сили (стихійні лиха, воєнні дії, рішення органів влади, масштабні збої інфраструктури зв’язку тощо), якщо вони вплинули на виконання Договору.
2. Сторона, для якої настали обставини непереборної сили, повинна повідомити іншу сторону у розумний строк після того, як їй стало відомо про такі обставини.

11. Вирішення спорів

1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія надсилається на e-mail Виконавця; строк відповіді — 15 календарних днів.
2. Претензії Замовника щодо якості Послуги приймаються протягом 30 календарних днів із моменту виникнення відповідних обставин.
3. До правовідносин сторін застосовується виключно законодавство України, незалежно від місця перебування Замовника. У разі недосягнення згоди спори розглядаються в суді за місцем реєстрації / перебування Виконавця, якщо інше не передбачено імперативними нормами.

12. Інші умови

1. Недійсність окремого положення Оферти не впливає на дійсність інших положень.
2. З питань, не врегульованих Офертою, застосовується виключно законодавство України.
3. Мова Оферти для тлумачення при розбіжностях перекладів — українська редакція, опублікована на Сайті.
4. Сторони визнають юридичну силу електронних повідомлень, надісланих за адресами електронної пошти, зазначеними Замовником під час реєстрації, а також повідомлень, надісланих через інтерфейс Платформи.

13. Реквізити Виконавця

Найменування / ПІБ: Фізична особа-підприємець Лучкін Антон Вікторович, що здійснює діяльність під комерційним позначенням «KatrIva»
Статус: ФОП, платник єдиного податку 2 групи
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3230400379
Адреса: Україна, 02093, м. Київ, вул. Бориспільська, будинок 17, 52
E-mail: hello@katriva.com.ua
Сайт: https://katriva.com.ua