Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в смысле ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и определяет условия предоставления удалённого доступа к платформе KatrIva.

Акцептом Оферты считается любое из следующих действий: оплата тарифа / подписки; создание учётной записи и/или магазина на Платформе; фактическое использование Платформы после предоставления доступа; письменное (в т.ч. электронное) подтверждение согласия. С момента акцепта между Сторонами считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты (далее — «Договор»).

1. Термины

1. Исполнитель — владелец и оператор Платформы KatrIva (реквизиты — в разделе 13).
2. Заказчик — физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, принявшее Оферту и использующее Платформу для продаж.
3. Платформа / KatrIva — программный комплекс Исполнителя (витрина, страница товара, checkout, админка, уведомления и связанные сервисы), доступный через интернет по адресам katriva.com.ua и поддоменам / доменам, привязанным к магазину Заказчика.
4. Магазин — учётная единица (tenant) Заказчика на Платформе: каталог, настройки, заказы.
5. Покупатель — конечный потребитель, оформляющий заказ товаров/услуг Заказчика через витрину Магазина. Договор купли-продажи товаров заключается между Заказчиком и Покупателем; Исполнитель стороной такой сделки не является.
6. Тариф — условия объёма Услуги и её стоимости, опубликованные на Сайте и/или в коммерческом предложении (в т.ч. тариф Standard).
7. Услуга — предоставление Заказчику удалённого доступа к функционалу Платформы на условиях выбранного Тарифа.
8. Сайт — маркетинговый сайт Исполнителя https://katriva.com.ua и связанные страницы.

2. Предмет Договора

1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право удалённого доступа к Платформе по модели SaaS, а Заказчик оплачивает Услугу согласно Тарифу.
2. Услуга не включает передачу исходного кода, установку ПО на инфраструктуру Заказчика (кроме согласованных отдельно работ) и не является договором купли-продажи товаров Покупателям.
3. Денежные средства за заказы Покупателей поступают напрямую Заказчику по указанным им реквизитам и инструкциям. Исполнитель не принимает и не удерживает оплату за товары Заказчика и не взимает процент с оборота продаж (если иное прямо не указано в Тарифе).
4. Услуга предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступна» (as available). Исполнитель не гарантирует непрерывную или безошибочную работу Платформы. Любые показатели доступности, если они публикуются, носят исключительно информационный характер, если иное прямо не предусмотрено отдельным SLA.
5. Исполнитель не гарантирует, что Платформа будет соответствовать индивидуальным ожиданиям, целям или бизнес-потребностям Заказчика.
6. Исполнитель вправе добавлять, изменять или прекращать поддержку отдельных функций Платформы без предварительного согласования с Заказчиком, если это не приводит к полной невозможности использования Услуги по назначению.
7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (подрядчиков, хостинг-провайдеров, дата-центры, платёжные и иные сервисы) для исполнения своих обязательств по Договору без получения отдельного согласия Заказчика.

3. Порядок предоставления доступа

1. Доступ предоставляется после согласования подключения (в т.ч. пилота) и/или оплаты Тарифа — путём создания Магазина, учётной записи админки и настройки домена.
2. Заказчик указывает достоверные данные и обеспечивает конфиденциальность логина/пароля. Действия, совершённые с использованием учётных данных Заказчика, считаются действиями Заказчика.
3. Заказчик самостоятельно размещает ссылки на товары в социальных сетях и несёт ответственность за содержание своих публикаций.
4. Исполнитель вправе устанавливать и изменять технические ограничения по количеству товаров, объёму хранилища, количеству заказов, API-запросов, числу администраторов и иным параметрам использования Платформы — согласно Тарифу или отдельному уведомлению на Сайте / Заказчику, при условии что такие изменения не применяются к уже оплаченному расчётному периоду, если иное не обусловлено необходимостью обеспечения безопасности или стабильности работы Платформы.
5. Исполнитель не приобретает прав на доменные имена Заказчика и не несёт ответственности за их регистрацию, продление или утрату, если иное не согласовано сторонами.

4. Тарифы и оплата

1. Актуальные Тарифы публикуются на Сайте. На пилотном этапе может применяться специальная цена, зафиксированная индивидуально.
2. Оплата Услуги — ежемесячная (или иной период по согласованию), безналично на реквизиты Исполнителя. Способ оплаты уточняется при подключении.
3. Исполнитель вправе изменять Тарифы, публикуя новую редакцию на Сайте. Для уже оплаченного периода условия сохраняются до его окончания, если иное не согласовано сторонами. Если новый Тариф ухудшает условия для Заказчика, Заказчик вправе в течение 7 календарных дней с момента публикации изменений отказаться от Услуги без штрафных санкций; в таком случае доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.
4. При просрочке оплаты Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к Магазину до погашения задолженности, уведомив Заказчика доступным способом (e-mail, сообщения через интерфейс Платформы, мессенджеры или иные доступные средства связи).

5. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель обеспечивает работоспособность Платформы в соответствии с условиями раздела 2; проводит обновления; вправе выполнять техническое обслуживание с уведомлением при возможности.
2. Заказчик обязан: соблюдать законодательство Украины при продаже товаров/услуг; самостоятельно уплачивать налоги с продаж; размещать достоверную информацию о товарах, ценах, доставке и оплате; не использовать Платформу для незаконного контента или мошенничества; не пытаться обойти технические ограничения и не нарушать работу Платформы. Акцептуя Оферту, Заказчик (или его представитель) подтверждает полную гражданскую дееспособность и наличие полномочий заключать Договор.
3. Заказчику запрещается использовать Платформу для продажи товаров и услуг, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Украины, включая, но не ограничиваясь: наркотическими средствами и прекурсорами; оружием и боеприпасами; алкогольными напитками и табачными изделиями без надлежащих лицензий / разрешений; лекарственными средствами без соблюдения специального регулирования; контрафактной продукцией; финансовыми пирамидами; азартными играми без соответствующей лицензии; товарами или контентом, нарушающими права интеллектуальной собственности третьих лиц; иными товарами/услугами, запрещёнными или ограниченными законом.
4. Заказчику также запрещается: декомпилировать, дизассемблировать или осуществлять reverse engineering Платформы; копировать или воспроизводить функциональные элементы Платформы за пределами обычного использования; использовать автоматизированные средства для несанкционированного сбора данных (скрейпинг и т.п.); передавать доступ к Магазину третьим лицам без согласия Исполнителя.
5. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или заблокировать доступ к Платформе (в целом или к Магазину) без предварительного уведомления исключительно в случаях: (а) выявления мошенничества или незаконного / запрещённого контента или товаров; (б) получения требования государственных органов; (в) непосредственной угрозы безопасности Платформы или третьих лиц (в т.ч. попыток несанкционированного доступа или критической нагрузки, угрожающей стабильности). Во всех иных случаях нарушения условий Оферты Исполнитель уведомляет Заказчика и предоставляет разумный срок (не менее 3 рабочих дней) для устранения нарушения до применения ограничений.
6. Споры Покупателя с Заказчиком по качеству товара, возврату, доставке и оплате товара решаются между ними. Исполнитель может оказать информационную поддержку по работе Платформы, но не рассматривает претензии по сделкам Заказчика и Покупателя.

6. Персональные данные

1. Исполнитель обрабатывает данные, необходимые для оказания Услуги (учётная запись Заказчика, технические логи, данные заказов в объёме, передаваемом Платформе).
2. Заказчик является владельцем персональных данных своих Покупателей в смысле Закона Украины «О защите персональных данных», а Исполнитель — распорядителем таких данных в объёме, необходимом для работы Платформы. В случае распространения Услуги на резидентов ЕС Заказчик выступает controller, а Исполнитель — processor в смысле GDPR.
3. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», а в случае распространения Услуги на резидентов ЕС — также в соответствии с GDPR. Подробный порядок определяется Политикой конфиденциальности Платформы, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты с момента её публикации на Сайте. Акцепт Оферты означает также согласие Заказчика с Политикой конфиденциальности в части обработки данных для оказания Услуги.
4. Заказчик гарантирует наличие всех необходимых правовых оснований для сбора и передачи персональных данных Покупателей Исполнителю для оказания Услуги, а также исполнение обязанностей по информированию Покупателей (при необходимости — через политику конфиденциальности Магазина).
5. Cookie, аналитика и маркетинговые рассылки регулируются Политикой конфиденциальности. Маркетинговые сообщения и нетехнические cookie применяются только при отдельном согласии субъекта данных (где это требуется законом) и могут быть отозваны.

7. Интеллектуальная собственность

1. Исключительные права на Платформу, товарные знаки, дизайн и код принадлежат Исполнителю (или правообладателям, от которых получены права).
2. Заказчику предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Платформы в период действия оплаченного Тарифа.
3. Контент Магазина (фото, описания, логотип Заказчика) остаётся собственностью Заказчика или его лицензиаров; Заказчик гарантирует наличие прав на размещение такого контента.

8. Ответственность

1. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу сети Интернет, соцсетей, мессенджеров и оборудования Заказчика или Покупателя.
2. Платформа может интегрироваться со сторонними сервисами (в т.ч. мессенджеры, платёжные системы, CDN, e-mail, регистраторы доменов, хостинг). Исполнитель не гарантирует непрерывную работу таких сервисов и не несёт ответственности за их доступность, функционирование или изменение условий использования.
3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю доходов, репутационные потери, потерю клиентской базы, косвенные, случайные или штрафные убытки — независимо от оснований их возникновения, даже если Исполнитель был уведомлён о возможности таких убытков.
4. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие из-за действий Покупателей, ошибок в данных Заказчика, блокировок аккаунтов в соцсетях, действий третьих лиц (платёжные системы, службы доставки), а также из-за ограничения или блокировки доступа согласно настоящей Оферте.
5. Исполнитель вправе осуществлять резервное копирование данных по своему усмотрению и не гарантирует возможность восстановления любых данных Заказчика, если иное прямо не предусмотрено Тарифом. Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранение копий критически важной информации.
6. Заказчик осознаёт и соглашается, что использование Платформы связано с риском утраты или повреждения данных вследствие технических сбоев, действий третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы или иных причин, не зависящих от Исполнителя.
7. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услугу за последний оплаченный расчётный период (месяц). Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, не применяются в случаях умышленного нарушения со стороны Исполнителя.
8. Заказчик обязуется защищать, возмещать и освобождать Исполнителя от любых претензий, убытков, штрафов, расходов и судебных издержек, связанных с нарушением Заказчиком законодательства или прав третьих лиц, а также с контентом и товарами/услугами Магазина.

9. Срок, изменение и расторжение

1. Договор действует с момента акцепта и до расторжения сторонами.
2. Заказчик вправе отказаться от Услуги, уведомив Исполнителя. Оплата за начатый расчётный период, как правило, не возвращается, если иное не согласовано (пилот / индивидуальные условия).
3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор и/или ограничить, приостановить либо заблокировать доступ в случаях и в порядке, предусмотренных п. 5.5 настоящей Оферты, а также в случае неоплаты (после уведомления о задолженности, кроме случаев немедленной блокировки по п. 5.5).
4. После прекращения Договора данные Магазина хранятся не менее 30 календарных дней. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем удалении данных не менее чем за 7 календарных дней до истечения этого срока (если контакты Заказчика доступны). По истечении срока Исполнитель вправе удалить данные Магазина и связанный контент, если иной срок не предусмотрен Тарифом, письменной договорённостью или законом.
5. В течение действия Договора и указанного 30-дневного срока Заказчик может экспортировать каталог и заказы в базовом структурированном формате (в т.ч. CSV), если такая функция доступна в Тарифе / интерфейсе. Если автоматический экспорт недоступен, экспорт может предоставляться как дополнительная платная опция или вручную по обоснованному запросу Заказчика в пределах технических возможностей Исполнителя.
6. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу через 7 календарных дней после публикации, если иной срок не указан на Сайте. Продолжение использования Платформы после вступления в силу означает согласие с новой редакцией. Если изменения существенно ухудшают условия, Заказчик вправе отказаться от Услуги без штрафа в течение указанных 7 дней.

10. Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, масштабные сбои инфраструктуры связи и т.п.), если они повлияли на исполнение Договора.
2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, должна уведомить другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах.

11. Разрешение споров

1. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на e-mail Исполнителя; срок ответа — 15 календарных дней.
2. Претензии Заказчика по качеству Услуги принимаются в течение 30 календарных дней с момента возникновения соответствующих обстоятельств.
3. К правоотношениям сторон применяется исключительно законодательство Украины, независимо от места нахождения Заказчика. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту регистрации / нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами.

12. Прочие условия

1. Недействительность отдельного положения Оферты не влияет на действительность остальных положений.
2. По вопросам, не урегулированным Офертой, применяется исключительно законодательство Украины.
3. Язык Оферты для целей толкования при расхождениях переводов — украинский или русский текст, опубликованный на Сайте; при конфликте приоритет имеет редакция на украинском языке (offer.uk.html).
4. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направленных по адресам электронной почты, указанным Заказчиком при регистрации, а также сообщений, направленных через интерфейс Платформы.

13. Реквизиты Исполнителя

Наименование / ФИО: Физическое лицо-предприниматель Лучкин Антон Викторович, осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением «KatrIva»
Статус: ФОП, плательщик единого налога 2 группы
Код ЕГРПОУ / РНОКПП: 3230400379
Адрес: Украина, 02093, г. Киев, ул. Бориспольская, дом 17, 52
E-mail: hello@katriva.com.ua
Сайт: https://katriva.com.ua